Сбер банк инвестиции: отзывы клиентов, вложивших деньги в 2020 году

Сбер банк инвестиции входит в тройку крупнейших брокеров России. По количеству активных клиентов и оборотов на Московской бирже он занимает первое место. Сбер банк инвестиции: отзывы клиентов, вложивших деньги в 2020 году, значительно отличаются друг от друга. Многие нахваливают брокера и его сотрудников, другие жалуются на серьезные проблемы, возникающие во время работы. Давайте разберемся, что к чему.

Сбер банк инвестиции

Сбер банк инвестиции предлагает широкий спектр услуг своим клиентам. Через этого брокера можно купить многие виды ценных бумаг: иностранные и российские акции, облигации и еврооблигации, ETF, паевые инвестиционные фонды, ОФЗ, структурные ноты, фьючерсы и опционы, а также валюту и драгоценные металлы.

Ценные бумаги можно приобрести на обычный брокерский счет или ИИС. Кроме этого, брокер предлагает открыть индивидуальный инвестиционный счет с готовыми стратегиями или индивидуальный пенсионный фонд. Брокеру в доверительное управление можно передать денежные средства.

Сбер банк инвестиции

Ввод и вывод средств

Любое инвестирование заканчивается выводом денежных средств с брокерского счета. Достаточно много негативных отзывов связанно именно с получением денег. Клиенты достаточно часто жалуются, что возникают проблемы с выводом средств со счета.

При этом наблюдаются как проблемы технического характера, связанные с тем, что приложение временно не принимает заявки на вывод средств, так и проблемы, связанные с длительными сроками обработки заявок. Согласно правилам банка, срок вывода средств после продажи пая может составлять 13 рабочих дней.

Данное правило вызывает много негодований со стороны клиентов, на форумах можно встретить сообщения такого содержания: «При продаже пая пришло письмо, что деньги будут перечислены не позднее 13 дней. То есть, практически пол месяца моими деньгами абсолютно бесплатно будет распоряжаться Сбер».

Ввод и вывод средств

Проблемы с программным обеспечением

Профессиональные инвесторы, которые совершают много сделок в день и постоянно следят за торговлей на фондовой бирже, часто констатируют факт, что мобильное приложение периодически не работает. Клиент не может войти в приложении, посмотреть ход торгов, а в результате терпит убытки.

Последний серьезный сбой был зафиксирован 25 ноября 2020 года, у многих пользователей пропали акции OZON, только вышедшие на рынок после проведения IPO. Как раз началась активная торговля новыми ценными бумагами, наблюдался рост стоимости бумаги до 40%, но многие клиенты Сбера не смогли им воспользоваться из-за технических сбоев и понесли небольшие убытки.

На следующий день стоимость акций упала на 5%. Сотрудники банка рекомендуют использовать терминал QUIK для совершения торговых операций, который имеет намного больший функционал чем мобильное приложение от самого брокера.

Проблемы с программным обеспечением

Работа с операторами

На форумах многие клиенты хвалят сотрудников Сбер банка, оставляют им положительные оценки и благодарят за обслуживание. В тоже время встречаются сообщения о том, что во время сбоев в работе приложения, срок ожидания ответа оператора составил более 15 минут.

Доверительное управление активами

В интернете встречаются разные отзывы клиентов по доверительному управлению. Клиенты, выбравшие стратегию «Купонный доход» приводят скриншоты из личного кабинета, где видно, что реальная доходность с января 2020 года не превышает 2.2%. При этом заявленная доходность на сайте банка – 5.09%.

Под диаграммой с доходностью имеется сноска, что доходность отдельных клиентов может отличаться от общей доходности. Это происходит за счет того, что в портфель разных инвесторов попадают не одни и те же бумаги. Доходность по одному портфелю оказывается выше, чем по другому.

На диаграмме же приведено среднее значение. Клиенты часто отмечают большие комиссии по фондам доверительного управления. Для консервативных программ с маленьких доходом комиссия иногда делает инвестирование совершенно не выгодным для клиентов, особенно если речь идет про маленькие отрезки времени, такие как один или два года.

Доверительное управление активами

Погашение паев

Сбер является организатором нескольких паевых инвестиционных фондов, которыми управляют его сотрудники. Когда инвестор решает вывести деньги из пая, банк оставляет на погашение 3 рабочих дня. То есть клиент подает заявку в понедельник, по которой пай будет продан до четверга.

Стоимость погашения пая не фиксируется на дату подачи заявки. В марте 2020 года, когда фондовый рынок начал стремительное ралли вниз, клиенты решили избавиться от активов, но потеряли часть своих денег за счет не оперативной обработки заявок.

Погашение паев

Брокерские комиссии

Большинство клиентов, инвестировавших деньги через Сбер в 2020 году были приятно удивлены комиссиями за совершение торговых поручений. Ее размер при покупке акций намного меньше, чем у некоторых других брокеров. У Сбера нет ежемесячной платы, что не может не радовать.

А вот комиссия за покупку государственный федеральных ценных бумаг в размере 1.5% просто удивляет. Сбербанк является крупных брокером, чьи услуги устраивают многих клиентов. Но при большом объеме клиентов, довольно часто встречаются ситуации, в которых человек остается не доволен.

В случае с ПИФам многих клиентов не устраивает размер комиссий, некоторые инвесторы отмечают постоянные проблемы с собственным программным обеспечением Сбера. Но при наличии большого количества негативных отзывов довольно сложно оценить процент недовольных клиентов.

Сбербанк Инвестор честный отзыв: анализ приложения. Брокерский счет и ИИС в Сбербанке

Как завести счет или ИИС в Sberbank online и работать со Сбер Инвестор? Реально ли заработать на этом? Достойно ли внимания сотрудничество со Sberbank брокером или лучше остановиться на другом варианте? В данной статье мы рассмотрим личный опыт Киры Юхтенко, практикующий инвестор, который покупал облигации и ETF на Мосбирже через софт Сбер Инвестор. Параллельно сравним программу с Тинькофф Инвестиции.

Алгоритм открытия счета в Сбере

Существует три варианта:

1. Отделение Сбербанка. Учтите, что если это не специальное отделение, которых по стране мало, вам будет предоставлена возможность открыть счет в управляющей компании, что считается невыгодной историей для клиента. Поскольку этот брокерский счет с заведомо навешанным ДУ, этот счет нужно будет пополнить на сумму около 90 тыс. рублей, и соответственно вы переплатите за комиссию. Помните, что вы не обязаны пополнять брокерский или индивидуальный счет при открытии, эта услуга навязана сотрудниками Сбербанка.
2. ПриложениеСбер Инвестор. Здесь есть свои нюансы, например, через софт по умолчанию присваивают тариф инвестиционный и придется ждать несколько дней, чтобы его сменить. Через приложение если вы пополняете брокерский счет, деньги идут дольше, чем через аккаунт на сайте.
3. Персональный кабинет Сбербанк online. Самый удобный вариант.

Кнопка для открытия счета на сайте спрятана. Рассмотрим алгоритм действий:

1. Находим вкладку «Прочее».
2. Далее находим «Брокерское обслуживание».
3. Где расположена кнопка «Открыть брокерский счет».

Обратите внимание, что компания предоставляет на выбор тип рынка:

• фондовый − приобретение различных активов;
• валютный − для приобретения/ продажи валюты, такой как: евро, долларов;
• срочный − для работы с инструментами, которые отличаются повышенным риском. Галочку можно поставить, за обслуживание на срочном рынке платить не нужно, но эта история сопряжена с повышенными рисками и новичкам не всегда будет легко работать.

Сбер Инвестор: тарифы

Сбербанк предлагает определиться с тарифом:

• инвестиционный − этот тариф дороже в обслуживании;
• самостоятельный.

Лучше остановиться на втором тип, комиссии нормальные, особенно после сентября 2019 года, когда была отменена комиссионная издержка за депозитарное обслуживание. На этом тарифе на фондовом рынке, комиссия на сумму до 1 млн. рублей за день 0,6%, на валютном Мосбиржи комиссия при объеме сделок до 100 млн рублей 0,2%. На срочном платим 50 копеек за контракт и 10 за принудительное завершение сделки.

Далее потребуется решить, готовы ли вы давать ценные бумаги в долг, для того чтобы Сбербанк использовал овернайт. Пользователь получает за предоставление активов дополнительный доход, около 2% годовых, но таким образом ваши ценные бумаги пребывают в более рискованном положении. Если Сбербанк обанкротиться, назад их можно не получить, каждый выбирает для себя. И далее потребуется решить, будете ли вы использовать заемные средства. Если вы хотите себя оградить от лишних соблазнов при наличии торгового плеча, галочку можно снять.

Sberbank сразу моментально открывать ИИС. Помним что один пользователь − один счет. Если счет имеется, но у другой организации, нужно галочку убрать, чтобы избежать штрафов.

Далее вам высылают код договора − это логин для вхождения в персональный кабинет брокерского сервиса Сбербанк.

Нужно понимать, что инвестировать можно с нескольких инструментов: классический QUIK или веб-версия/мобильная, приложение Сбербанк инвестор. Рассматриваем как раз мобильное приложение.

Особенности пополнения счета

Пополнение депозита возможно:

• через офис;
• Sberbank online;
• мобильный софт.

Через софт деньги шли сутки, через Сбербанк online деньги поступают практически мгновенно. Если оформляете после закрытия рынка, деньги приходят на открытие следующего рабочего дня. Здесь лучше заходить в раздел «Прочее брокерское обслуживание», где ранее регистрировали депозит и там отыскиваем способ «Пополнить», затем оставляем заявку.

Сбер Инвестор: анализа софта

1. «Мои счета» — это обзор инвестиционного портфеля на момент открытия вкладки, можно посмотреть, сколько денежных средств, бумаг, можно изменить валюту.
2. «Рынок» − котировки по всем базовым активам от облигаций до внебиржевого рынка. Можно при необходимости сортировать инструменты. Есть лупа для поиска нужного инструмента.
3. Вкладка «Идеи аналитиков Сбербанк». Обратите внимание, что все идеи сортируются по степени риска.
4. «Заявки и сделки».
5. «Прочее» вкладка с различными настройками. Именно здесь можно открыть чат, чтобы задать вопрос.

Обратите внимание, если кликнуть на определенный актив, перед вами откроется отдельный обзор, в котором есть график, но по сути информации полезной нет. Отсутствует возможность переключиться на свечной график, стаканы здесь отсутствуют. И вообще информация по активу скромная.

Если кликнуть на «Купить», по умолчанию брокер резервирует на счете плюс 2% от текущей цены, покупая по текущему курсу, но делает резерв на случай, если произойдет резкое волатильное движение.

На валютном рынке, если вы нацелены купить через Сбербанк Инвестор брокер будет резервировать 3,10% от суммы сделки, минусы такой работы − минимальный размер лота тысяча условных единиц, меньше купить нельзя. В Тинькоффе можно покупать от 1 доллара/евро.

Стоит ли пользоваться приложением?

Из преимуществ приложения, можно выделить комиссии более адекватные, благодаря отмене депозитарного вычета. Хороший момент по ИИС, что можно сделать, так что купоны, дивиденды начисляются на отдельный банковский счет, тогда можно перебрасывать деньги, что является новым пополнением.

Касательно минусов, здесь их больше.

1. Софт работает нестабильно. Часто вылетает, обнуляет информацию по счетам.
2. Поддержка работает нестабильно, даже комментарии пользователей подтверждение того, что нереально дозвониться и в приложении ситуация идентичная.
3. Отсутствие стакана в приложении. Особенно если речь идет об облигациях, и не очень ликвидных инструментах. Стакан можно смотреть на КВИКе.
4. Навязывание пользователям открытие ИИС с обязательным пополнением 90 тыс. рублей и ДУ.
5. ИОС от Сбербанка преподноситься как надежный инструмент. Это не совсем так.
6. В момент совершения сделки нет информации о комиссии. В Тинькоффе видна комиссия, и можно планировать операции.
7. Приобретение ценных бумаг иностранных фирм не предусмотрено. Если у некоторых брокеров нельзя купить этот актив на СПБ на ИИС, здесь нет доступа к ним.

Если резюмировать, приложение Сбер Инвестор неудобное, плюсов меньше, чем минусов. Если верить слухам, банк разрабатывает новое приложение, возможно, будет более современная версия. Если будет обновление, работа улучшится. Ведь как к брокеру особых претензий нет, поскольку комиссии вполне лояльные, проблема именно в софте.

Сбербанк инвестиции: отзывы реальных инвесторов – можно ли на этом заработать

Здравствуй, уважаемый читатель. Вас приветствует интернет-журнал о финансах Kudavlozhit.ru. Сегодня мы подробно рассмотрим Сбербанк в качестве брокера. Легко ли заработать на инвестициях в Сбербанке? Мнения и отзывы реальных инвесторов.

В последние годы, на фоне растущей уверенности населения, что свое финансовое будущее придется обеспечивать самостоятельно, увеличивается количество инвесторов на фондовом рынке. А зачит, повышается конкуренция среди брокеров.

Многие из них совершенствуют приложение, делая его более доступным и понятным простому обывателю. Другие снижают тарифы для привлечения большего числа клиентов. Именно по такому пути пошел Сбербанк. С 1 сентября 2019 года он отменил депозитарную комиссию, которая ранее составляла 149 рублей. Теперь его тариф является одним из самых дешевых на рынке, что, безусловно, привлечет большое число новых инвесторов.

Свое приложение для торговли акциями – Сбербанк Инвестор компания запустила в июне 2017 года. До недавнего времени, чтобы стать их клиентом необходимо было явиться для подписания договора в офис. Сейчас для клиентов Сбербанк Онлайн реализована возможность дистанционного открытия счета. Процесс регистрации достаточно прост, однако ждать подтверждения открытия придется пару дней. А если вы до сих пор не имели дело со Сбером, то вам все-таки придется ехать в офис для оформления бумаг.

Так ли хорошо быть инвестором брокера Сбербанк?

Посмотрим, что пишут реальные клиенты.

Традиционно, основной источник отзывов, сайт banki.ru.

Всего на данном ресурсе опубликовано больше 80 тысяч отзывов о компании. При этом служба заботы о клиентах ответила менее чем на 60 тысяч из них. Средняя оценка банка 1,53, что является достаточно низким значением. Например, банк Тинькофф имеет среднюю оценку в два раза выше (3,21).

Такие оценки позволяют Сбербанку занять только 37-ю позицию в Народном рейтинге за 2019 год.

Большинство отзывов, оставленных пользователями, являются отрицательными.

Путаница с инвестиционными продуктами

Мало кто из клиентов понимает, что у Сбербанка есть два инвестиционных продукта – это Сбербанк Инвестор и Сбербанк Управление Активами. По сути, они являются абсолютно разными.

Сбербанк Управление Активами дает возможность работать с ПИФами. Большой отзыв по данному инструменту можно почитать здесь, вывод из которого один: это низкодоходный и абсолютно непрозрачный продукт с сомнительным качеством работы Управляющей компании Сбербанка.

Менеджеры при оформлении клиентам данного продукта, обычно, забывают упомянуть, что обещанная доходность не является гарантированной. А вот наличие комиссии за обслуживание не зависит, получила управляющая компания прибыль или убыток.

Приложение и торговая платформа

Для покупки бумаг на бирже клиентам предлагается использовать приложение Сбербанк Инвестор либо торговую платформу WebQUIK.

Приложение можно скачать в App Store или Play Маркет. Но гарантировать его стабильную работу невозможно. Даже при условии пользования через Wi-Fi, на котором настаивает техническая поддержка брокера. Каждое новое обновление версии приложения не несет решения предыдущих проблем, а только добавляет новых. На наш взгляд это повод задуматься его разработчикам и уделить повышенное внимание не развитию новых функций, а отладке старых для стабильной работы системы.

Как результат, оценка мобильного сервиса от пользователей только 2,2 и масса негативных оценок.

В результате, клиенты вынуждены совершать сделки на рынке через WebQUIK. Безусловно, у этой платформы масса преимуществ. Например, здесь представлен более широкий набор инструментов, с которыми может работать инвестор. Поскольку в мобильном приложении можно купить только акции российских компаний, облигации, ETF и валюту, а доступа к Еврооблигациям нет.

Однако ее интерфейс может не просто отпугнуть новичков на фондовом рынке, но и полностью отбить у них желание инвестировать. Процесс подключения, получения ключей и паролей очень запутан. А чтобы настроить необходимые информационные окна и графики рабочей среды придется потратить не один день. Правда и к стабильности работы данной платформы есть претензии. Она так же «тормозит», особенно в периоды резких изменений на рынке (например, резкого роста акций Яндекса).

Но вернемся к отзывам на сайте banki.ru и рассмотрим подробно причины недовольства клиентов.

Чем недовольны клиенты брокера Сбербанк

Как в Сбербанке обманывают клиентов

Наибольшее количество претензий к продукту «Накопительное страхование жизни». Он относится к инвестиционной сфере и позволяет накопить определенную сумму к конкретному событию. Например, поступлению ребенка в университет. При этом страхуется жизнь и здоровье клиента, делающего взносы. Большинство негативных отзывов связаны с тем, что клиенты вообще не понимают суть данного продукта. А менеджеры не считают нужным объяснять доходчиво, видимо имея свой план по выполнению KPI.

Особенно не понятна причина навязывания накопительного страхования жизни людям преклонного возраста. Видимо молодое поколение понимает, что есть более привлекательные инвестиционные продукты с высокой доходностью и клиентов на данном направлении совсем немного. Поэтому привлекают кого могут.

Кстати, обычные брокерские счета и ИИС так же предлагаются пенсионерам безо всяких разъяснений. Пожилые люди путаются, пугаются и не знают, что делать с ними дальше. Это приводит к последующему расторжению договора.

Как следует из данного отзыва, менеджер банка не понятно зачем вместо вклада «убедила» пенсионерку подписать бумаги на открытие брокерского счета. Сама идея начать инвестиционную деятельность с открытия счета и покупки облигаций не плоха. А вот ее реализация подкачала. На наш взгляд для начала необходимо повышать финансовую грамотность данной категории клиентов.

Еще более странным выглядит ответ банка на данный отзыв: «для оформления заявления на закрытие необходимо обратиться в офис брокерского обслуживания». То есть «где карту оформляли, туда и идите» по-прежнему актуально. И это в 21 веке, когда практически все уже можно сделать онлайн.

На других сайтах так же много претензий к подмене понятий, когда вместо вкладов предлагают открыть ИИС. Или, что еще хуже, подключить доверительное управление, не особо разъясняя, как работают эти инвестиционные продукты.

Конечно, такое поведение Первого банка страны не может не возмущать клиентов.

Что касается действующих инвесторов, тут тоже много претензий.

Технические сбои

В одном отзыве собрана вся «боль». Да, доступ к Инвестору закрыт в то время, когда нет торгов на московской бирже. В это время нельзя ни просмотреть последние цены акций, ни оценить свой портфель.

В приложении действительно часты технические сбои, когда невозможно зайти. Причины могут быть самые разные, однако результат один – клиенты испытывают неудобства.

Довольно распространенная причина невозможности работы со своими накоплениями – замена паспортов клиентами. Смена личных данных в системе Сбербанк Инвестор приводит к «потере» информации о счетах. Техподдержка решает эти вопросы. Но делает это очень медленно, что влечет за собой финансовые потери инвесторов.

С паспортными данными в банке вообще много проблем. Некорректное заполнение информации сотрудниками ведет к невозможности открыть счет. При чем, никто не спешит вносить исправления, а обходятся стандартными отписками.

В некоторых случаях клиенты не получали никакого документального подтверждения открытого ими счета.

Встречается некорректное начисление налога.

И опять странный ответ финансовой организации о необходимости клиенту обратиться в банк с заявлением о возврате излишне удержанного налога. То есть, ошибку они признают, но ее исправление требует от инвестора дополнительных действий и ожидания возврата в течение 3 месяцев.

Технические сбои иногда приводят в «потере» денег клиентов в системе. Подобные случаи были, к примеру, и у клиентов Тинькофф Банка. Но там вопрос решался в течение нескольких часов, максимум одних суток. Сбербанк Инвестор – это более неповоротливая система.

Здесь на решение уходят недели, при этом, служба «заботы о клиентах» не считает нужным уведомить об исходе и извиниться.

Проблемы с операциями по валютным счетам

Это самый многочисленный блок проблем у данного брокера. Некоторые из них вытекают из технических сбоев. Другие накладывают ограничение на перевод средств между своими же счетами внутри одной системы Сбербанка.

По сути, клиентам не предоставляется возможность перевода средств в валюте, отличной от рублей. Если же вы захотите пополнить брокерский счет, к примеру, долларами, то сделать это можно только в офисе банка или внешним переводом из другой финансовой компании. И это достаточно странно, учитывая, что у других брокеров пополнение со своих счетов в иностранной валюте давно реализовано.

Несмотря на набирающую у населения популярность индивидуальных инвестиционных счетов, в Сбербанк Инвестор на этот финансовый инструмент наложено очень много ограничений.

При чем, большинство из лимитов касаются инструментов Московской биржи. При том, что у других брокеров нет проблем с доступом к ним.

Преимущества инвестирования через Сбербанк

Большинство положительных отзывов относится к работе конкретных менеджеров компании и не имеют отношения к качеству инвестиционных продуктов.

Примечательно, что нигде в отзывах не упоминается о тарифах брокера, которые в последнее время стали очень конкурентоспособными.

Самый достойный – «Самостоятельный», с комиссией 0,06% на фондовом рынке, на валютном – 0,2%. Отсутствие платы за депозитарное обслуживание делает Сбербанк привлекательным для инвесторов.

Конечно, у компании есть ряд других преимуществ:

• репутация и надежность. Никто не будет спорить, что Сбербанк это практически единственная финансовая компания, вероятность банкротства которой исключена;
• быстрое пополнение и вывод средств на карту Сбербанка бесплатно, с одной оговоркой – в рабочие дни;
• возможность получения дивидендов и купонов сразу на расчетный счет клиента. Нигде в отзывах это не указано. Однако надо сказать, что такой порядок реализован не у всех брокеров. Это достаточно серьезное преимущество;
• дистанционное открытие счета, при условии, что вы действующий клиент Сбербанка;
• бесплатный демо-режим в приложении позволяет ознакомиться с ним еще до начала реального инвестирования. Это так же достаточно весомый плюс. Поскольку заранее ознакомиться с работой мобильного интерфейса дают очень не многие брокеры.

Что не так с брокером Сбербанк

Изучив отзывы клиентов, можно резюмировать и недостатки инвестиционных продуктов:

1. навязывание доверительного управления и прочих инвестиционных инструментов без желания клиентов,
2. отсутствие доступа в приложение в часы закрытия биржи
3. невозможность пополнения счета иностранной валютой без посещения офиса,
4. некачественная работа службы технической поддержки, длительное время ожидания ответа,
5. отсутствие возможности совершать покупки на Санкт-Петербургской бирже,
6. отсутствует стакан котировок в мобильном приложении. Справедливости ради надо сказать, что это недостаток многих мобильных сервисов для торговли на бирже,
7. при совершении сделки в приложении не отображаются комиссии, а только сумма за ценные бумаги. Кстати, информацию о том, что существует комиссия Московской биржи за сделку, вообще найти не просто. Между тем, она составляет 0,01% от суммы покупки.

Безусловно, брокер Сбербанк имеет преимущество перед другими в виду массовости пользователей финансовыми продуктами компании. Зарплатные проекты, вклады, ипотеки, особенно в регионах, оформляются именно в Сбербанке. Но достаточно ли этого, чтобы завоевать доверие инвесторов и вывести брокера в лидеры рынка?

По состоянию на сентябрь 2019 года ПАО Сбербанк занимает первое место в рейтинге Участников торгов Московской биржи по количеству зарегистрированных клиентов. Однако, по количеству активных клиентов, то есть тех, кто реально занимается инвестициями, а не просто имеют пустой брокерский счет, Сбербанк находится на шестой строчке. То есть, брокер заключил договоры с людьми, которые не могут (или не умеют, или не собирались, или даже не знали, какой они договор заключили) торговать на бирже. А реальные клиенты идти в Сбер не спешат.

Если вы являетесь клиентом Сбербанка и не хотите тратить время на выбор брокера, то начать знакомство с миром инвестиций можно и через их сервисы. Однако, если вы собираетесь иметь диверсифицированный портфель с валютой и акциями иностранных компаний, с компетентной технической поддержкой, то присмотритесь к другим участникам фондового рынка.

Источник https://bigbankir.ru/where-invest/sber-bank-investicii-otzyvy-klientov-vlozhivshih-dengi-v-2020-godu/

Источник https://investfuture.ru/edu/articles/sberbank-investor-chestnyj-otzyv-analiz-prilozhenija

Источник https://kudavlozhit.ru/sberbank-investitsii-otzyvy