Возврат денег за авиабилеты в связи с пандемией

Из-за самоизоляции не могу воспользоваться билетом. Авиакомпания отказывается возвращать деньги, так как чрезвычайной ситуации нет. Могу ли я вернуть деньги, если авиакомпания сдвинула рейс на полтора часа позже?

Галина Закшеева

Провозная плата за воздушную перевозку возвращается пассажиру в случае его вынужденного отказа от воздушной перевозки (п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ).

При этом к случаям вынужденного отказа относятся отмена или задержка рейса, указанного в билете, а также выполнение рейса не по расписанию (п. 227 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82).

Как вернуть невозвратные билеты Аэрофлота из-за коронавируса

Компенсирует ли авиакомпания покупку билетов БТИ города, в которой отменили рейсы? И как вернуть невозвратные билеты Аэрофлота из-за коронавируса?

В связи с распространением пандемии коронавируса в Европе и ряде других стран мира закрываются границы, отменяются авиарейсы. Проблема коснулась и граждан России.

Российская авиакомпания Аэрофлот тоже была вынуждена приостановить рейсы во многие европейские города. Вспышки вируса разрушили планы многих туристов, которые рассчитывали отдохнуть в другой стране.

🔥 Невозвратные билеты

Многие российские туристы покупают именно невозвратные билеты по причине их самой низкой стоимости. Но что это такое? Какие билеты принято считать невозвратными?

✔Невозвратными билетами называются те, при отмене которых авиакомпания не компенсирует средства, потраченные на приобретение. В случае с Аэрофлотом, это самый дешёвый тариф, который не включает в себя провоз багажа, а также другие моменты (начисление миль и пр). Если планы путешественника резко изменились, и он решил сдать билет, то средства ему не будут возвращены.

При этом неважно, за какой срок до вылета будет оформляться отмена.

[su_note note_color=»#ee5d22″ radius=»0″]Также существуют тарифы, которые подразумевают возврат денежных средств за приобретение билета, но с некоторыми удержками. Точная сумма зависит от определенного тарифа.[/su_note]

В связи с последними событиями, касающимися распространения коронавируса, многие компании изменили свои условия. Не в стороне и осталась российская авиакомпания Аэрофлот.

🔥 Как вернуть невозвратный билет

Осуществить возврат билетов Аэрофлота из-за коронавируса можно несколькими способами:

• обратиться в место приобретения билета;
• через официальный сайт авиакомпании Аэрофлот;
• позвонив по телефону горячей линии Аэрофлот.

Если билет приобретался через посредников, то для возврата необходимо обратиться непосредственно в офис. В случае покупки на сторонних онлайн-ресурсах возврат осуществляется там. Например, если билет был приобретён на сайте Тинькофф, то его сдача будет происходить там же.

[su_box title=»На заметку!» style=»soft» box_color=»#5cb85c» title_color=»#211016″]Произвести возврат можно также на официальном сайте компании Аэрофлота. Однако для этого под рукой должен быть номер билета и остальные данные о покупке.[/su_box]

🔥 Вернут ли деньги

Перед тем как вернуть невозвратные билеты Аэрофлота из-за коронавируса многие интересуются, будут ли возвращены средства в полном объеме.

В настоящее время прекращены многие полеты аэрофлота из Москвы в европейские города. Некоторые рейсы приостановлены до 23 апреля. Другие же возобновляют полеты немного раньше. Все билеты, которые были приобретены на отменённые рейсы, можно возвратить.

Включая также невозвратные тарифы.

✔ Оформить вынужденный возврат, а также получить полную стоимость за приобретённый билет по месту приобретения необходимо не позднее 31 декабря 2020 года включительно.

[su_box title=»Важно!» style=»soft» box_color=»#fef579″ title_color=»#211016″]При этом срок действия билета не играет значения. Даже если дата вылета уже прошла, человек может вернуть полную стоимость билета. Однако важно, что дата оформления билета должна быть с марта (точное число зависит от рейса) до 31 мая 2020 года.[/su_box]

Билеты сдаются без каких-либо сборов и штрафов. При этом правила распространяются не только на компанию Аэрофлот, но и другие российские авиаперевозчики. Полный возврат денежных средств за отменённые рейсы обещает компания Победа, Россия, Азимут и многие другие.

🔥 Можно ли передвинуть дату

Пассажиры отмененных рейсов по причине пандемии коронавируса могут также однократно изменить дату вылета. Однако она должна быть не позднее 31 декабря 2020 года включительно. При этом будут сохранены первоначальные пункты отправления и назначения, а также класса обслуживания без каких-либо дополнительных сборов.

За переоформление комиссия также не берётся. Однако если будет иметься разница в стоимости перевозки, то необходимо доплатить.

[su_note note_color=»#edee22″ radius=»0″]Изменить дату можно как в месте приобретение авиабилета, так и по телефону горячей линии Аэрофлота. Помните, что во время звонка необходимо заранее приготовить все необходимые данные: номер приобретённого билета, фамилию и имя пассажиров, паспортные данные.[/su_note]

🔥 Когда вернут деньги

Так как в настоящее время билеты сдают большое количество туристов, то срок возврата денежных средств может быть увеличен. Сотрудники авиакомпании Аэрофлот прежде всего оформляют возвраты и переоформление билетов тех пассажиров, полеты которых были запланированы на ближайшее время. В любом случае, компания обещает, что денежные средства будут возвращены.

Туристам, купившим билеты в европейские города, в которые пока есть рейсы, желательно следить за новостями на официальном сайте авиакомпании. В любой момент ситуация может измениться.

Возврат денег за билет на самолет в период карантина

Конечно, вы без всякой регистрации можете покупать билеты, узнавать расписания, бронировать отели и т.п.

Но после регистрации все это станет удобнее и быстрее.

В любой момент вы сможете

• распечатать бланк заказа или маршрутной квитанции,
• заказать звонок оператора и т.п.,
• посмотреть историю заказов.

Личный кабинет мы сделали совсем недавно. Уже скоро его возможности ощутимо расширятся.

Проверьте, пожалуйста, электронную почту. Спасибо, что присоединились к нашему сервису! История поисков

🔻 Правила поездок в пандемию

Туту.ру → Путеводитель → Правила поездок в пандемию → Правила возврата и обмена авиабилетов в связи с коронавирусом

Правила возврата и обмена авиабилетов в связи с коронавирусом

Отвечаем на самые распространенные вопросы, связанные с возвратом и обменом авиабилетов в условиях пандемии.

Важная информация: согласно постановлению Правительства РФ от 6 июля 2020 года, авиакомпании могут возвращать стоимость билетов за отмененные рейсы ваучером. Если ваучер не будет потрачен в течение трех лет, то перевозчик должен вернуть деньги по истечении этого срока. Получить возврат деньгами раньше имеют право льготные категории граждан: ветераны Великой Отечественной войны, инвалиды I и II группы, сопровождающие инвалида I группы или ребенка-инвалида II группы, многодетные семьи.

Для этого нужно обратиться в авиакомпанию с заявлением.

🔥 1. От чего зависит, можно ли вернуть авиабилет?

В первую очередь это зависит от тарифа билета — является он возвратным или невозвратным. Когда вы выбираете билет, вы видите условия тарифа: можно ли вернуть билет, включен ли багаж и так далее. Билеты, купленные по самому дешевому тарифу, как правило, являются невозвратными.

Тарифы авиакомпании Nordwind

Покупая невозвратный билет, вы идете на риск: если обстоятельства помешают улететь, сдать билет просто так не получится. Вернуть деньги удастся только в исключительных случаях, когда возврат является вынужденным. Причем список этих исключительных случаев определяет авиакомпания.

Возвратные авиабилеты стоят дороже, чем невозвратные. По факту, покупая более дорогой билет, вы платите за возможность вернуть всю сумму целиком, если у вас поменяются планы.

🔥 2. Что такое вынужденный и добровольный возвраты, в чем их разница?

Разница между вынужденным и добровольным возвратом заключается в том, по какой причине вы хотите вернуть билет — вас вынуждают непреодолимые обстоятельства или вы действуете по своей воле. Эта причина влияет на то, сколько денег авиакомпания готова вернуть за купленный билет.

Если возврат считается вынужденным, пассажиру возвращается вся сумма, за исключением сервисного сбора за выписку билета. В последнее время многие авиакомпании поменяли свои правила и оформляют возврат не деньгами, а виде сертификата или ваучера.

Вынужденный возврат — это возврат билета в ситуации, когда вы не можете совершить перелет. Таких обстоятельств, с точки зрения авиакомпаний, немного:

• отмена или изменение рейса,
• отказ в визе,
• болезнь пассажира (действует не у всех авиакомпаний),
• смерть ближайшего родственника.

Таких причин, как самоизоляция, карантин или боязнь заразиться вирусом, в этом списке нет, то есть они не могут быть основанием для вынужденного возврата. Чтобы получить возврат в случае болезни, смерти родственника и отказа в визе, вы должны предоставить соответствующие справки и свидетельства.

Если причина, по которой вы хотите сдать авиабилет, не входит в список выше, а рейс состоится по расписанию, возврат является добровольным. Добровольный возврат возможен только для билетов, тариф которых позволяет осуществить возврат. При этом авиакомпания имеет право вернуть не всю стоимость билета, удержать сборы.

Сумма возврата зависит от тарифа билета и условий перевозчика.

Этот же принцип работает и для обмена билета. Вынужденный обмен — без штрафов и с минимальными доплатами. Добровольный обмен — авиакомпания может запросить существенную доплату.

🔥 3. Как вернуть авиабилет из-за коронавируса?

Возврат билета в связи пандемией COVID-2019 зависит от того, в какой конкретно ситуации вы оказались.

1) Если авиакомпания отменила рейс, это вынужденный возврат. Авиакомпания вернет вам всю сумму.

2) Некоторые авиакомпании оформляют вынужденный возврат в случае болезни пассажира, подтвержденной медицинской справкой.

3) У вас отменили мероприятие, командировку, но авиакомпания рейс не отменяла, — возможны только добровольный возврат или обмен.

4) В вашем регионе введен режим самоизоляции или в пункте назначения неблагоприятная эпидемиологическая ситуация, но авиакомпания рейс не отменяла, — возврат или обмен все равно будет считаться добровольным.

Если ваш вылет еще не скоро, подождите. Возможно, ситуация нормализуется, или, если нет, авиакомпания отменит рейс. Тогда вы сможете оформить вынужденный возврат и вернуть за билет больше денег.

Это риск, ведь если рейс не будет отменен, деньги за билет вернуть не удастся.

🔥 4. Почему я не могу обменять билет одной авиакомпании на билет другой авиакомпании?

Авиакомпании — это разные организации, у каждой свои правила и тарифы. Точно так же мы не можем обменять вещь, купленную в одном магазине, на другую вещь в другом магазине.

🔥 5. Сколько денег мне вернут?

В случае вынужденного возврата вам вернется вся стоимость билета без учета сервисного сбора за выписку билета. Обратите внимание, из-за массовых возвратов многие авиакомпании поменяли свои правила и оформляют возврат не деньгами, а виде сертификата или ваучера.

В случае добровольного возврата авиакомпания может возвращать лишь часть стоимости. На размер суммы при добровольном возврате влияют правила тарифа и то, за какое время до вылета вы хотите вернуть билет.

🔥 6. Мой рейс отменили. Что мне теперь делать?

Если вы покупали билет на Туту, зайдите в личный кабинет и заполните заявку на возврат или обмен. Это займет у вас несколько минут и будет быстрее, чем звонок оператору. Инструкция, как вернуть билет.

Укажите причину возврата — отмена или изменение рейса. Если вы хотите обменять билет, то в заявке укажите желаемую дату вылета. В комментарии вы можете оставить свои пожелания.

Когда менеджер отдела бронирования получит вашу заявку, он проверит правила тарифа по вашему билету и сообщит условия обмена или возврата исходя из запроса. После того как вы получите от нас информацию, вам нужно будет подтвердить свое согласие на действия с билетом. Когда расчет будет отправлен на почту, вам придет СМС.

Обратите внимание: из-за массовой отмены рейсов в наш контакт-центр поступает очень много обращений. Ваши заявки мы отправляем в авиакомпании, которые сейчас тоже отвечают на большое количество звонков. Из-за этого время ответа на ваши обращения увеличено.

Сейчас мы обрабатываем заявки с вылетом сегодня-завтра. Если ваш рейс позже, мы обязательно свяжемся с вами в течение 30 дней, но не позднее чем за 3 часа до вылета. Приносим свои извинения!

🔥 7. У меня отменили командировку, мероприятие. Как мне сдать билет?

К сожалению, отмену мероприятия авиакомпании не считают основанием для полного возврата денежных средств за билет. Вы можете оформить добровольный возврат по личным причинам, если он предусмотрен правилами вашего тарифа. Для проверки возможности возврата билета вы перейдите в личный кабинет.

Как вернуть деньги за авиабилеты во время карантина: пошаговая инструкция

Ситуация с покупкой авиабилетов и необходимостью вернуть свои средства в связи с карантином может быть разная. В этой статье мы поговорим о правах туриста и всех тонкостях процесса. И поможем вернуть ваши деньги.

Узнайте, какие подводные камни и нюансы могут вас ожидать.

Подпишись на Знай в Google News! Только самые яркие новости!

🔥 «Нелетное» время в карантин – вернут ли деньги?

2020-й год ознаменовался тем, что карантин в связи с пандемией коронавируса был объявлен и введён практически во всех странах мира. Украина не стала исключением. От страшной болезни пострадали многие.

И не только в плане заболеваемости.

Многие страны закрыли свои границы, в связи с чем предполагаемые поездки авиакомпаний Wizz Air (Визейр), Ryanair (Райанэйр), SCAT (Скат), SkyUp Airlines (СкайАп) и других стали невозможными. Полёты отменили, а людям с купленными предварительно билетами пришлось остаться дома.

Украина в связи с пандемией полностью закрыла пассажирское сообщение с 17 марта 2020 года. Все пункты пропуска через госграницу Украины для воздушного сообщения были открыты с 15.06.2020 г. Среди тех, кто приобретал авиабилеты, возникла паника и вопрос: как вернуть свои деньги?

Приобретать билеты на самолет украинцы могли двумя основными путями:

Популярные статьи сейчас

Нетронутый в 30: уникальный ЗАЗ с заводскими пломбами нашли в Украине

В Украине Covid-19 перед рабочей неделей "тухнет", рекордов нет: статистика Минздрава на 14 ноября

Ксения Мишина призналась, что чувствовала во время танца с Женей Котом: "Тошнит"

Оля Цибульская вспомнила кошмар из детства, который повлиял на ее взрослую жизнь: отбило желание навсегда

• Через авиакассира туристического агентства.
• Человек сам приобретал авиабилет через интернет онлайн на сайте.

Украинские туристические агентства не слишком спешили возвращать деньги за купленный тур, давая обещания, что поездка будет перенесена на более поздний комфортный для клиента срок. Все бронирования туроператоры обещали перерассмотреть ещё с конца марта. И предложить оптимальные варианты.

Авиакомпании, как правило, должны переносить вылеты на более поздние даты. Они предлагают выбрать новый круиз до конца 2020-го. И предоставляют электронные цены онлайн для того, чтобы можно было сориентироваться.

Конечно, некоторые люди действительно рассмотрели перебронирование.

Однако есть случаи, когда несостоявшимся пассажирам нужно было вернуть свои деньги, однако ничего не получалось. Зачастую это относится к тем, кто собирался полететь в период, на который пришёлся тот самый жёсткий срок карантина. Так возможно ли вернуть средства за несостоявшийся рейс?

Как вернуть деньги за авиабилеты во время карантина, фото – Рexels

Чтобы разобраться, как действовать потребителям при необходимости вернуть деньги за авиабилеты в случае непредвиденной ситуации, прежде всего, необходимо знать о своих правах. Победа потребителя действительно возможно. Давайте поговорим обо всём по порядку.

🔥 Права туристов во время карантина – что делать?

У каждого туриста есть свои права, о которых мало кто знает. Из-за возникших карантинных ограничений в 2020 году клиенты авиакомпаний обладают следующими правами:

• Перебронирование авиарейса на ближайшую доступную поездку.
• Бронь авиапоездки на более позднюю дату до конца 2020 года.
• Полный возврат стоимости авиабилета за несостоявшийся рейс.

Если хотя бы чего-то из вышеперечисленного нет, вернуть деньги трудно даже в самые спокойные времена. В случае переноса поездки цена вопроса может быть другой, то есть вырасти. Согласно туристическим законом, такой вариант предусматривается.

Причинами могут послужить увеличение налогов или возникновение нового налога, увеличение стоимости транспортных услуг, а также рост курса гривны относительно к курсу евро/доллара, то есть валюты, в которой выражена ваша путёвка. Однако рост стоимости путёвки не может превышать 5%.

И самое главное: претендовать на полный возврат денег за купленные авиабилеты вы можете только тогда, если рейс отменила сама авиакомпания. То есть у нас в Украине – это 3 месяца жёсткого карантина.

Вы имеете право отказаться от покупки, если цена выросла более, чем на 5%. Или вам заявили, что стоимость авиалинии значительно выросла менее, чем за 20 дней до отправки. Тогда вы имеете полное право отказаться от поездки.

Как вернуть деньги за авиабилеты во время карантина, фото – Рexels

Право требовать возврата денег есть, даже если вас по прилету переселили в другой отель. Для фиксации жалобы необходимо обратиться к вашему турагентству. И написать заявление о возврате денег.

🔥 Форс-мажорное обстоятельство: как вернуть деньги?

Вернуть средства в связи с карантином без потерь возможно. Если рейс отменила сама авиакомпания, она обязана предложить перенос или вернуть средства. Для возврата денег необходимо обратиться в место приобретения авиабилета.

Если покупка совершалась на веб-ресурсе, пользователю придётся заполнить форму обратной связи.

В шаблоне есть опция «Получить возврат». Кликните на неё и укажите необходимую информацию. Есть установленные Правила, которые регулируют порядок, сроки и условия возврата стоимости за авиабилет после таких форс-мажорных обстоятельств, как карантин.

Если пассажир опоздал на рейс уже после регистрации, до неё, не успел на обратный рейс, такой билет уже невозвратный. То есть, если человек опоздал, в большинстве случаев вернуть деньги за рейс нельзя.

В случае с коронавирусом абсолютна другая ситуация. Во время карантина возврат полной стоимости билета возможен. Если этого не происходит, вы имеет право обращаться к туроператору.

К сожалению, туроператоры не слишком любят «бороться» за ваши деньги. Но если вы авиабилет приобретал через него, ваше право требовать помощи в разрешении данного вопроса.

Сколько денег вы потратили на авиабилет, столько вам и должны вернуть. Неважно, совершали вы оплату через Приват24 или другой интернет-банк, либо наличными – роли не играет. Может рассматриваться возврат стоимости за авиабилет для взрослого, несовершеннолетнего – такие тонкости неважны.

Пассажир должен подать заявку в определённую авиакомпанию на возмещение средств. В договоре, который практически никто никогда не читает, скрываются все важные моменты. Одна авиалиния может предложить заполнить анкету.

Другая – отправить электронный запрос на почтовый адрес либо оформить письменное заявление.

• Обратиться в авиакомпанию.
• Зарегистрироваться в личном онлайн-кабинете на сайте авиалинии.
• Выбрать вид возмещения.
• Написать письмо с просьбой возместить стоимость за несостоявшуюся авиаперевозку.
• Зафиксировать дату обращения.
• Всю информацию о несостоявшемся авиаперелёте отправить заказным письмом.
• Получить заявку на возврат средств (должно прийти уведомление, что ваше заявление принято в работу).

В случае пандемии пассажир в праве требовать дополнительное подтверждение права на возмещение средств – документ, подтверждающий отмененный рейс. Справку об отмене авиарейса можно получить в аэропорту.

Как вернуть деньги за авиабилеты во время карантина, фото – Рexels

🔥 Время рассмотрения заявки: сколько ждать?

В большинстве своём правила работы разных авиалиний схожи. Есть, правда, некоторые нюансы. Например, ирландская бюджетная компания Ryanair возобновила полёты в Украину с конца июня 2020-го года.

Авиалинией было заявлено о намерении обработать 90% заявок относительно возврата билетов на отмененные ввиду пандемии коронавируса рейсы. Они указывали конечную дату расчёта с несостоявшимися пассажирами до конца июля текущего года.

Представители украинского лоукостера SkyUp заявили, что не вернут полностью деньги за авибилеты при отмене рейсов в будущем, если авиалиния решит не выполнять перелёты ввиду отсутствия разрешения со стороны стран назначения на въезд граждан Украины.

Авиалинии предупреждают, что рассматривать заявки пассажиров и выплаты будут в разные сроки: от 1-го до нескольких месяцев. SkyUp, к примеру, заявляла о сроках от 3-х до 6-ти месяцев. МАУ обещала рассматривать заявки в течение 90 дней.

Украинское законодательство гласит о рассмотрении пассажирской заявки на возмещение средств авиалинией за билет сроком до 90 дней, то есть фактически 3 месяца. И за этот период времени компания должна ответить заявителю.

Если авиаперевозчик признал обстоятельства для возврата денег, то должен вернуть несостоявшемуся пассажиру средства. Авиалиния может также сослаться на условия, которые позволяют этого не делать. Но в таком случае она обязательно должна уведомить в этом заявителя.

Решение не в свою пользу по возврату средств можно обжаловать посредством судебных разбирательств. На будущее рекомендуем следить за статусом своего авиарейса. В случае его отмены незамедлительно обращаться в авиалинию.

Даже ввиду чрезвычайных обстоятельств авиаперевозчик должен предложить альтернативу. Это может быть возврат средств или другой рейс. Если вас что-то не устраивает в переносе, вы всегда в праве требовать возврата оплаченных денег.

Авиалинии не имеют права отказывать пассажирам в выплате денег из-за таких обстоятельств, как карантинные. Разве что, если авиабилет приобретался по спецневозвратному тарифу.

Если вы сделали всё, как указано в выше предложенной инструкции, но авиакомпания всё равно отказывается возвращать вам деньги, тогда направьте претензию в авиалинию и обратитесь в контролирующие государственные органы.

Пользователь может просить помощи у Государственного агентства Украины по туризму и курортам – это центральный орган исполнительной власти, обеспечивающий реализацию государственной политики в сфере туризма и курортов в Украине. А также обращаться в главное управление Государственной потребительской службы Украины.

Можно ли произвести возврат авиабилетов из-за коронавируса: в каком случае возможно, когда нет, что если отказали

Практика показывает, что покупка авиабилетов заранее очень выгодна. Она порой позволяет сэкономить до 50 %. Поэтому многие граждане покупают авиабилеты заранее.

В начале марта ВОЗ объявила о начале в мире новой пандемии, которая вызвана коронавирусом. Многие страны закрыли свои границы и не принимают иностранных граждан. В этой ситуации встает вопрос, как оформить возврат авиабилетов из-за коронавируса.

🔥 В каком случае билеты можно вернуть?

🔻 Внутренние рейсы по России

Авиабилеты принято подразделять на дорогие и дешевые. Как правило, дорогие приобретаются незадолго до перелета и при возникновении необходимости их можно сдать или обменять.

В ситуации, когда поменялись планы, возврат таких билетов возможен с потерей части их стоимости

Дешевые (невозвратные) билеты приобретаются людьми заранее, (например, за несколько месяцев). Они продаются по акциям, специальным тарифам и т.д. Очень часто они являются невозвратными.

То есть их вернуть не получится, если поменялись планы.

Действующие нормы устанавливают, что возврат билетов в общем порядке может быть осуществлен в следующих случаях:

• Если рейс самолета отменили.
• Когда задержка по времени составляет большой период времени, и из-за нее приходиться менять существующие планы.
• Если пассажир не был посажен в самолет, хотя билет был приобретен и оплачен.
• Если пассажир или его близкий родственник заболеет.
• Если у пассажира умрет близкий родственник.

Данные правила распространяются даже на невозвратные билеты.

🔻 При перелете за границу

В настоящее время практически полностью прекращено международное авиасообщение России с многими странами. Так, одними из первых 13 марта Россией были закрыты направления полетов в Италию, Испанию, во Францию и Германию.

Израиль и Грузия сами закрыли границу для всех иностранных граждан. В Армению могут въехать граждане и члены их семей, даже если последние не имеют гражданства страны.

На рейсы в Японию введено ограничение — туда можно попасть только самолетом Аэрофлота и только в Токио. Страны Евросоюза, также полностью закрыли границы для иностранцев, (к примеру, нельзя попасть в Чехию).

При заграничных полетах, услуги перевозки оказываются в соответствии с международными правилами. При приобретении авиабилетов действуют различные тарифы.

Часть из них может предусматривать возврат стоимости, выделяют также невозвратные или без возврата при определенных условиях (пассажир не предупредил и не пришел на посадку в самолет), билеты с возможностью поменять на другие с определённой доплатой, возврат билета со сбором и т.д.

Поэтому при приобретении авиабилетов рекомендуется прежде всего ознакомиться с тарифами. Чем ближе возврат билета к дате перелета, тем меньше данные люди получают деньги за сданный билет.

Также в настоящее время популярна туристическая страховка, которая при отказе от рейса может покрыть понесенные клиентом расходы.

Возможность возврата при перелетах за границу полностью зависит от существующих условий в авиакомпании.

🔥 Можно ли вернуть невозвратные билеты из-за коронавируса?

Даже если билет является невозвратным, его можно вернуть при соблюдении определенных условий, которые были рассмотрены выше.

Коронавирус является причиной отмены многих авиарейсов по независящим от компаний и пассажиров причинам.

Поэтому возврат денег за авиабилеты из за коронавируса должен производиться, если официально объявляется, что рейс отменяется. В настоящее время все рейсы заграницу приостановлены до 23 апреля 2020 года.

Как проверить штрафы ГИБДД онлайн по номеру машины или по водительскому удостоверению

По правилам возврат билета следует осуществлять там, где он приобретался. Если он приобретался через посредника, то за возвратом можно обратиться к посреднику, по телефону горячей линии в авиакомпании, либо через ее сайт.

Возврату подлежат билеты, которые были приобретены в период с марта по май 2020 года. При возврате не имеет значения прошла дата полета или она еще не наступила. Однако, важно помнить, что возврат можно сделать только до 31 декабря 2020 года.

Из-за коронавируса возвращается полная стоимость билета.

🔥 Обменять или вернуть, что лучше?

На этот вопрос нельзя ответить однозначно. В случае, если рейс отменили, то чаще всего возврат может быть произведен автоматически.

При обмене необходимо учитывать сразу несколько факторов. Так, некоторые авиакомпании указывают конкретные промежутки, на которые можно взять новый билет. А предлагаемое время уже может быть неудобно для поездки.

Кроме этого необходимо учитывать, что развитие ситуации с коронавирусом все же нельзя предугадать. А потому может так получиться, что рейсы на новую дату все еще будут недоступны.

🔥 Ситуации из жизни

Многие авиакомпании охотно идут на возврат билетов по отмененным рейсам. К сожалению, иногда возникают и проблемы.

Победа охотно производит возвраты по международным рейсам, независимо от того, приобретались билеты напрямую либо через посредника. Если билет приобретен прямо в авиакомпании, то чаще всего от пассажира даже не требуется оформления заявления — возврат производится автоматически.

Возникли проблемы с возвратом билетов в авиакомпанию KLM – они не отвечали ни через почту, ни по мессенджерам, ни по телефону. В итоге, чтобы не потерять деньги, пассажирами был оформлен сертификат.

Winn Air достаточно быстро обрабатывает возвраты на внутренний счет в виде баллов (в течение нескольких часов), а вот денежный возврат может обрабатываться в течение 60 дней.

🔥 Какие авиакомпании готовы вернуть билеты

С 23 марта были отменены международные рейсы из регионов. Остались только полеты из Москвы, чаще всего в один город каждой страны (чаще всего, в столицу).

Также необходимо принимать во внимание то, что большое количество стран закрыли границы, и полеты туда физически невозможны. Из-за границы возврат туристов возможен также только в Москву.

Рейсы по России, чаще всего, не попали под отмену, а потому возврат таких билетов может производиться только с уплатой штрафов:

Размер штрафа за невключенный ближний свет в [year] году, что если лампочка перегорела в дороге

🔥 Что делать, если вам отказали в возврате?

Если билет имеет возвратный статус, то проблем при его возврате возникнуть не должно. Единственно, здесь будет играть роль — закрыто ли сообщение с данной страной, либо турист хочет сдать билет по собственной инициативе (например, передумал лететь либо отменили командировку).

В последнем случае возврат будет считаться как добровольный, что повлечет за собой удержание комиссии и иных санкций.

Проблема может возникнуть с билетами, имеющими статус невозвратных. Однако многие авиакомпании уже разрешили сдавать их без комиссии либо минимальными санкциями.

Помимо этого необходимо помнить, что обращаться за возвратом необходимо туда, где производилось приобретение билета. Авиакомпания откажет в возврате денежных средств в случае, если билет был приобретен через агента.

Например, возврат авиабилетов купленных через интернет через агрегатор, например Сити тревел, производится путем оформления заявки на сайте посредника.

Как вернуть деньги за путевку при раннем бронировании из за коронавируса, что если туроператор разорился?

Карантин из-за коронавируса: кто должен его соблюдать, ответственность за его несоблюдение по уголовному Кодексу

Аренда в период пандемии: можно ли не платить аренду, поддержка со стороны Правительства

Штраф за нарушение карантина по коронавирусу в России: когда могут оштрафовать, размер по УК РФ, как обжаловать

Отпуск за свой счет при коронавирусе: могут ли отправить насильно, ответственность работодателя, есть ли компенсации от Правительства

Возврат билетов из-за коронавируса

Коронавирус всё ещё гуляет по планете. Мы, как туристический сайт, не можем пройти мимо этой ситуации, которая напрямую влияет как на самостоятельных путешественников, так и на туристов, которые предпочитают пакетные туры. В этой статье мы собрали все полезные ссылки про коронавирусную ситуацию и написали инструкции, как вернуть деньги из-за коронавируса.

Купить билеты в открывшиеся страны можно через сервис Aviasales.

В продаже появились билеты на экскурсию на день ВМФ, который состоится 25 июля в Петербурге . Экскурсии доступны по ссылке и в виджете ниже:

Карта открытых стран мира и регионов России

Содержание

Выжимка: коротко о том, как вернуть деньги в связи с коронавирусом

В начале статьи дадим кроткую, но важную выжимку по всей статье: как осуществить возврат денег в связи с коронавирусом.

1. Об авиабилетах: запомните,
   1. если ваш рейс отменили , то деньги можно вернуть либо зайдя в Личный Кабинет на сайте авиакомпанииагенства, либо по звонку;
   2. если рейс не отменили, но сдвинули время — вы можете от него отказаться, опять же в ЛК или по звонку;
   3. если рейс пока в программе в назначенное время , то ФОРМАЛЬНО никто вам ничего не должен — получить деньги за возврат авиабилета можно только лишь попробовав «надавить» на перевозчика: письмом-претензией или звонком.
      1. Запомните: если вы оформили перелёт туда-обратно единым билетом, то на возврат всего билета влияет любой из сдвинутыхотменённых сегментов;
      1. к ним применяют все правила, что и к авиабилетам, кроме изменения времени отправления. В остальном всё также: если поезд отменён, деньги получите; если ещё не отменён — пробуйте «надавить» на перевозчика.
      1. если вы уже оплатили номер , то можно или написать в отель душевное письмо с просьбой отмены и возврата денег, или попробовать нажать кнопку «хочу вернуть деньги без штрафа».
      2. если вы ещё не платили за номер , просто отменяйте бронирование и всё.
      1. если страна закрыта для въезда , туристическое агенство обязано вернуть деньги; проще всего это сделать при оформлении тура в онлайн-агентствах, просто нажимайте кнопку «отмены»; если же оффлайн-агенство не хочет возвращать деньги, пишите им письменную претензию.
      2. если в страну ещё отправляются туристические группы , то решайте сами — вы можете лететь и отдыхать, либо пишите письмо с просьбой войти в положение и вернуть деньги.
      1. если у вас длинная виза , то не переживайте — вы без проблем «откроете» её позже, просто желательно сохранить изначально задуманный маршрут.
      2. если у вас полученная под поездку виза , то как минимум Италия продлит вам её действие. Но в общем случае виза у вас «сгорит». Но, поверьте, это самая маленькая беда на сегодня.
      3. если у вас ещё нет никакой визы , то, скорее всего, в ближайшее время вы её не получите — и США, и большинство стран Европы приостановили выдачу визовых документов.
      1. имейте в виду, что практически все страны имеют ту или иную форму обязательного карантина для прилетающих граждан.

      Вот и всё. Плюс в ситуации только один, билеты по России стали дешеветь (авиакомпании хотят получить хоть какие-то деньги). Ну а теперь, велком, прошу читать нашу статью целиком — в ней вы найдёте важные ссылки и телефонные номера.

      Информация про коронавирус

      Перечислим полезные ссылки, которые можно открыть и получать информацию о заболевших коронавирусом и как меняется ситуация в конкретном городе, куда вы собираетесь лететь.

      Сколько человек заболело коронавирусом в России?

      Статистика коронавируса в России показывает, что официально симптом выявлен у более чем 6 миллионов р оссиян во всех регионах страны.

      Актуальная информация по коронавирусу, затрагивающая туризм

      1. Посмотреть текущее число заражений коронавирусом любой желающий может на официальном сайте в режиме реального времени; распространения коронавируса в мире и Яндекс-карта распространения коронавируса в России; : какое кино смотреть во время карантина
      2. Мониторить информацию по карантину из-за коронавируса и закрытию границ в мире лучше всего на портале «Радар надежды» от компании Туту.ру и в Телеграм-канале «Коронавирус и туризм».

      В целом эти пункты достаточны для туристов. Если вы хотите в целом узнать о ситуации с новым вирусом, то вот вам ещё:

      Сколько коронавируса на данный момент в мире

      На сегодняшний день число заболевших коронавирусом во всём мире превысило 190 миллионов человек.

      Новости о коронавирусе на сегодня

      • Последние новости про коронавирус читайте на Яндексе.
        • спортивные новости на тему коронавируса — на sports.ru

        Возврат денег из за коронавируса

        При попытке вернуть деньги из-за коронавируса следует запомнить следующие вещи:

        • при отмене мероприятия из-за коронавируса (соревнование, форум, футбольный матч, концерт и т.п.) организаторы этого действия должны вернуть вам деньги в полной мере, но это не считается поводом для возврата денег за авиабилеты, отели и т.п.;
        • вернуть билеты на самолет из-за коронавируса можно, только если авиакомпания официально отменила рейсы. Если вы просто не хотите лететь, то от вас понадобятся дополнительные действия, чтобы попытаться сделать возврат авиабилетов. Обращаем ваше внимание, что большинство рейсов по России выполняется. Ограничений на перелеты по России на данный момент нет;
        • брони отелей из-за коронавируса вы точно должны пытаться возвращать самостоятельно.

        Как вернуть авиабилеты из за коронавируса

        Ваучеры вместо денег разрешили выдавать авиакомпаниям, железнодорожному транспорту, а также водным и речным перевозчикам, поэтому поспешите вернуть деньги за поездку, несостоявшуюся из-за коронавируса.

        Как мы писали в выжимке выше — возврат авиабилетов в связи с коронавирусом сейчас делают все компании, так как кол-во рейсов во время туристической «паузы» упало практически в 7 раз. На сегодняшний день совершенно точно БЕЗ ПРОБЛЕМ делают возврат денег в связи с коронавирусом из-за отмены рейса следующие авиакомпании:

        «Победа»: сдать билет из за коронавируса

        1. Про возврат билетов «Победы» из за коронавируса читайте на официальном сайте АК
        2. Также «Победа» добавляет новую услугу для будущих рейсов — возврат любых авиабилетов за 499 рублей за рейс, даже если они куплены по невозвратному тарифу.
        3. «Победа» заморозила все деньги за проданные в период пандемии билеты и поменяла их на депозиты в личном кабинете.

        «Аэрофлот»: возврат билетов из за коронавируса

        1. «Аэрофлот» ранее делал возврат денег за билеты коронавирус, оформленные до 6 марта (ссылка)
           1. 🔻Сейчас за отмененный рейс «Аэрофлот» будет возвращать ваучером полную стоимость билета + пассажир получит однократную скидку в 15% от тарифа на любой последующий перелет. Ваучеры «Аэрофлота» будут выдаваться до конца 2020 года, а срок их действия составит 3 года. (ссылка) (и ещё одна ссылка на объяснение)
           2. Если же билеты на рейс «Аэрофлота» покупались не на сайте авиаперевозчика, получить возврат за них не выйдет.

           «Уральские авиалинии»: возврат из за коронавируса

           1. Процедура отмены авиабилетов из за коронавируса возможна и у «Уральских авиалинии»: АК предлагает сертификат вместо денег, ну или изменения даты (бесплатно) или маршрута (с доплатой) (ссылка)

           S7: вернуть билет из за коронавируса

           1. S7 ввёл акцию «все билеты — возвратные» (ссылка). Про полную отмену авиабилетов в связи с коронавирусом у S7 читаем тут.

           Возвращают ли деньги другие авиакомпании из за коронавируса

           Utair ввёл сдачу авиабилетов из за коронавируса (ссылка)

           Предлагает три опции: возврат денег, обмен без сбора и доплат на рейсы до лета, обмен без сбора, но с доплатой на рейсы с 1 июня до Нового года.

           1. Сдать невозвратные авиабилеты из за коронавируса позволяют Alitalia(ссылка на новость)и RyanAir(тут)
           2. Wizz Air запускает автоматический возврат стоимости авиабилетов из за коронавируса за отмененные рейсы. Пассажирам будут начислять 120 % от стоимости билета сразу на счет WIZZ.

           Подробнее про возврат билетов на самолет из за коронавируса читайте на их официальных сайтах по ссылкам в таблице ниже.

           Также приводим номера телефонов, по которым следует обращаться за возвратом стоимости билета на самолет коронавирус:

           — телефон +7 (499) 681-13-27 — телефон +7 (495) 223-55-55 или +7 (495) 784-72-42 — телефон 8-800-7700-262 — телефон 8 800 700–0707 — телефон +7(495) 221-82-00 — российский номер телефона 8 (495) 775-08-49

           Претензия на возврат денег из за коронавируса

           Если ваш рейс ещё не отменён, но лететь вы уже никуда не хотите — вы можете уже сейчас попытаться сдать / вернуть/ оформить отказ от авиабилетов из за коронавируса. Прикрепляйте к письму в авиакомпанию шаблон заявления (в нём указана «Победа», но на самом деле подобный шаблон вы можете отправить в любую авиакомпанию, в том числе в «Аэрофлот», NordWind и так далее), которое нужно отправить как первый шаг для дальнейшего взаимодействия по возврату (если такие шаги вдруг потребуются). Это письмо по сути своей является официальной претензией ( заявлением о вынужденном отказе, о расторжении договора перевозки и возврате уплаченных сумм ).

           Если Вы не хотите самостоятельно «выбивать» свои деньги из авиакомпаний, воспользуйтесь юридической помощью. Сверху можно получить до 600 евро!

           Compensair позволяет вернуть деньги за рейсы, отмененные из-за пандемии COVID-19. Компания работает более чем со 100 авиакомпаниями из 40 стран по всему миру. Compensair берет на себя всю бумажную работу, переговоры с авиакомпаниями и юридические процессы.

           Важно запомнить: если ваш рейс сдвинули по времени на 1 час у «Аэрофлота» и большинства российских авиакомпаний (у «Победы» и S7 даже меньше — на 5 минут), то это говорит о том, что вы можете сразу же отказаться от рейса и вернуть полную стоимость авиабилетов, в том числе и по невозвратным тарифам, оформив вынужденный возврат , позвонив по горячему номеру.

           Что ещё: если вы покупали билеты на kupibilet, trip, и других сайтах посредниках — увы, вам нужно обращаться именно к ним, а не напрямую в авиакомпанию. По всем вопросам возврата вы должны обращаться туда, где покупали билеты.

           Также: чтобы оперативно определить, если «Аэрофлот» отменил рейс (актуально для вылетов, запланированных на неделю вперёд от текущей даты) без звонков в колл-центр:
           в меню «Онлайн-табло» вбивайте маршрут, либо номер рейса и дату — получайте результат. Также рекомендуем смотреть Яндекс.Расписания, так как только на них отображаются отменённые рейсы.

           Возврат жд билетов из за коронавируса

           Узнать, какие поезда отменили из за коронавируса, можно тут. А всю последнюю информацию об отмененных поездах лучше всего смотреть на «Туту.ру»

           Железные дороги Италии (сайт Trenitalia.com) проводят полный возврат средств за билеты. Подробности описаны здесь, а форма возврата билетов на поезд в Италии находится тут.

           Отмена брони отеля в связи с эпидемией коронавируса

           Если у вас неоплаченная бронь отеля или бронь в возможностью бесплатной отмены — то проблем нет. А вот если у отель (например, на Букинг.ком) с бронью невозвратной — то практически совсем без вариантов. Существует только один — называется он «возврат на усмотрение отеля».

           Чтобы отменить бронь на Букинге без штрафа нажмите кнопку «могу ли я отменить бронирование с уменьшенным штрафом». После этого Букинг отправит письмо в отель с таким запросом, и есть шансы, что деньги вернут вам в полном объеме.

           Airbnb ввела до 1 сентября гибкие правила отмены бронирования (ссылка)

           Как вернуть путевку из за коронавируса

           • Туроператор «TUI Россия» заявил о вынужденной аннуляции всех забронированных у компании туров за рубеж.

           Anex Tour, Pegas Touristik, Tez Tour — к сожалению — решили не возвращать деньги за путевки из-за коронавируса и забирают почти 90% за аннуляцию туров. То есть вернуть стоимость путевки из-за закрытого въезда в страну назначения не получится. Вместо возврата туристам предлагают перебронировать тур на другие даты или оставить деньги на депозите и выбрать путевку позднее, вплоть до декабря 2022 года.

           Как отказаться от путевки из- за коронавируса? Для этого следует отправить заявление на расторжение тур поездки, указав причиной «ухудшение условий путешествия» в связи с «наличием угрозы безопасности туристов в Итальянской Республике». Если турфирма отказывается возвращать деньги за путевку, вам следует ссылаться следует на статьи 10, 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ, статью 451 ГК РФ. Если вы подали такое заявление до поездки — вам вернут всю стоимость. Если ВО время тура, то возврат стоимости будет рассчитан пропорционально. Данный запрос технически применим и к другим сопутствующим услугам (трансфер, экскурсии и пр.), вот вам и как вернуть деньги за тур коронавирус.

           Отдельные тур операторы, которые продавали путёвки в онлайне, уже вывесили свои условия возврата путевок, — вот, в частности, ответ на вопрос «Что делать, если вы уже купили тур, но передумали ехать и хотите вернуть деньги» от оператора Level.Travel.

           Страховки во время действия эпидемии коронавируса

           

           Ряд страховых компаний начал рассылку писем следующего содержания:

           Это очень важное уточнение, так как тем людям, у кого полис куплен в феврале 2020 года, то даже если там есть страховой случай-риск «Чрезвычайная ситуация», по такому полису ничего не заплатят. Так что не ленитесь и сравнивайте входящие в страховку опции.

           О том, куда поехать где нет коронавируса, мы писали в нашей отдельной статье. А оформить себе страховку от коронавируса можно через сервис «СтопВирус».

           Можно ли поменять маршрут поездки в Шенгенскую зону из-за коронавируса

           ЕС хотят ограничить выдачу виз. Многие Консульства на территории России уже не принимают заявления на шенгенские визы.

           США и страны Шенгенской зоны приостановили выдачу виз.

           • Европа (новость)
           • США (новость)

           Стало появляться очень много вопросов, связанных с отменой поездки в Италию, под которую люди уже получили шенгенскую визу. Вопросы примерно такие — из-за ситуации с коронавирусом хочу поехать в другие страны Европы, пустят ли меня или мне надо оформлять новую визу? А что будет с моей визой, если я вообще отменю свою поездку из-за коронавируса?

           1. Если вы получили шенгенскую визу под конкретную поездку, а теперь вообще не поедете.

           Ничего делать не надо, и не надо аннулировать визу. Просто не летите и всё. Никаких санкций за неиспользование визы не будет.

           2. Вы получили визу под конкретную поездку, но теперь не полетите в Италию, хотя страна основного пребывания не меняется (например, вы влетаете в Шенген через Париж).

           Тут вообще нет проблем. При въезде показывайте новые брони отелей по маршруту, обратный билет, страховку.

           3. Если виза получена под поездку весной, а вы сейчас никуда не полетите, а поедете в Италию, например, в конце лета.

           И тут никаких проблем. Летите летом, при вопросах на границе объясните, что из-за коронавируса перенесли поездку. Никаких санкций не будет.

           4. Вы получили визу в Италию, но теперь туда не собираетесь никогда, а хотите отдыхать, например, в Испании.

           Вот тут есть некоторые проблемы. Вообще по правилам изменение страны основного пребывания формально требует отмены визы и оформления новой . Оформление визы в одной стране и фактическая поездка в другую страну трактуется как обман и может повлечь за собой неприятности у туриста. С другой стороны — наличие форс-мажора … ведь мы не собирались обманывать консульство Италии, а так сложилось, что появился коронавирус.

           Вывод на текущий момент один — до тех пор, пока нет информации как пограничные службы будут реагировать на подобные нарушения, мы рекомендуем:

           • а) Не менять страну въезда и не говорить на пограничном контроле, что вы не собираетесь в Италию;
           • б) Меняйте страну въезда так, чтобы поездка в страну основного пребывания выглядела правдоподобно.

           Кстати, Консульство Италии на безвозмездной основе обеспечит повторную выдачу виз с новым сроком действия 1 год, вместо уже выданных ранее со сроком действия, включающим март, апрель и май. Подробности тут.

           Полезные темы на Форуме Винского про коронавирус

           Задать вопрос таким же путешественникам вы всегда сможете в следующих темах на форуме Винского:

           • Главная тема-рубрикатор: «Эпидемия коронавируса в мире и путешествия. Список тем на форуме Винского»
             • Прочитать про карантин и самоизоляцию после прилёта из стран с короновирусом: Возвращение из стран с коронавирусом. Карантин, проблемы, вопросы по прилету
             • Как вернуть или обменять авиабилет обсуждается здесь: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавирус
             • Способы возврата или обмена ж/д билетов: возврат жд билетов на итальянские поезда из-за коронавируса
             • Как отменить забронированного жилье из-за коронавируса: Отмена брони отеля в связи с эпидемией коронавируса
             • Возвращаем забронированный круиз: Отмены круизов, изменения маршрутов из-за коронавируса
             • Как правильно вернуться из Италии домой: Карантин после поездки в Италию
             • Как вернуть деньги за билеты «РайнЭйр»: Ryanair Возвращаем деньги из-за короновируса COVID19

             Снижение цен на авиабилеты из-за коронавируса

             Ну вот мы и поведали вам, всё что сами знали о коронавирусе в плоскости туризма. Всем удачи в возврате денежных средств, а тем, кто решился лететь, хорошего отдыха:) Единственный плюс всего этого, то что дешёвых билетов по России с каждым днём становится всё больше и больше.

             • «Аэрофлот» запустил распродажу: прямые рейсы из Москвы в регионы за 5-5,5 тысяч рублей туда-обратно! Есть Сочи, Краснодар на майские и многие другие.
             • Распродажа и у S7 — список направлений здесь, а ищем билеты тут.

             Также другие направления можно смотреть прямо в виджете на этой странице:

             А также посмотрите нашу статью про лучшие онлайн-экскурсии с гидами

             • Прочитайте, как дёшево добраться в центр города из аэропортов России: Домодедово, Шереметьево, Внуково,Пулково, Кольцовои многих других.
             • Купите дешёвые авиабилеты на АвиаСэйлс.Ру
               • Или купите РЖД билет на поезд через сайт «Туту.Ру»
               • Или купите тур «all inclusive» на сайте ОнлайнТурс

               Новые статьи на нашем сайте

               ;
               1. Дополнили информацию, где срочно в московских аэропортах сдать ПЦР-тест; ;
               2. Написали про Сочи зимой: что посмотреть, погода, цены;
               3. Посчитали сколько стоит отпуск весной в России в 2022 году;
               4. Если не нравится в России, летите в Бодрум, Белек или Афины;
               5. Ну и не забыли про ГЛАВНЫЙ КАТОК СТРАНЫ!

               Здесь и далее будут храниться новости, которые мы убрали с начала данной страницы, чтобы Вам легче было воспринимать информацию:

               Источник https://www.prokuratura-kirov.ru/vozvrat-deneg-za-bilet-na-samolet-v-period/

               Источник https://geektrips.ru/vozvrat-iz-za-koronavirusa/

               Источник

               Источник